Retourzendingen
Kan ik artikelen ruilen of terugsturen?
Natuurlijk. Wij garanderen tevredenheid met alle artikelen die in onze online shop zijn besteld. Mocht u toch klachten hebben, dan betalen wij uiteraard het aankoopbedrag terug zodra de goederen zijn geretourneerd. Afhankelijk van de betrokken bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven. Ruilen voor een andere maat of kleur is niet mogelijk. In plaats daarvan vragen wij u om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wat kost het om artikelen terug te sturen?
Het retourneren van artikelen is gratis. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze gratis terugsturen. U vindt het retourlabel in uw pakket. Let op onze richtlijnen voor retourzendingen. Deze zijn te vinden in onze Algemene voorwaarden. Neem contact op met Porsche Shop Support als het retourlabel niet is meegeleverd.
Wat moet ik weten als ik goederen retourneer?
Er zit altijd een retourlabel bij uw pakket, gebruik dit dus om artikelen te retourneren. Neem contact op met Porsche Shop Support als u het label verliest. U kunt ook betalen om de goederen in de originele verpakking met het ingevulde retourlabel terug te sturen naar het volgende adres:
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Retourenabteilung c/o LOEWE Logistics & Care GmbH & Co. KG Röntgenstraße 17 32052 Herford
Duitsland
Hoe lang duurt het om mijn geretourneerde goederen te verwerken?
Het duurt ongeveer twee tot zeven werkdagen voordat het pakket ons magazijn in Duitsland bereikt. We hebben dan nog 48 uur nodig om uw retourzending te verwerken. Op piekmomenten kan het zijn dat we langer dan 48 uur nodig hebben.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling kan tot 14 dagen duren. U krijgt het bedrag terug via de door u opgegeven betaalmethode.
In welke gevallen kan ik artikelen retourneren?
U hebt het recht om van gedachten te veranderen en dit contract binnen 30 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren. Om het product te annuleren binnen de opzegtermijn, is het voldoende om het geannuleerde product voor het verlopen van de opzegtermijn terug te sturen. De producten moeten onmiddellijk geretourneerd of overhandigd worden aan: {Adresse} en in alle gevallen binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de annulering van dit contract. U kunt voor uw annulering ook het bijgevoegde retourlabel gebruiken. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Waar kan ik retourzendingen afgeven?
U kunt uw pakket afgeven bij elk DHL-afgiftepunt. Kijk voor een overzicht van de afgiftepunten op:
https://locator.dhl.com/ Bovendien kunt u uw retourzending ook gewoon gratis aan uw DHL-bezorger meegeven. BELANGRIJK: bewaar het ontvangstbewijs net zolang, totdat het verschuldigde bedrag is teruggestort.
Als u liever een expediteur gebruikt voor het retourneren van een ontvangen zending, kunt u contact met ons opnemen via een van de opties die op de pagina worden vermeld.