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Também aceita pedidos de outros países?

Só aceitamos pedidos de Alemanha , Reino Unido , França , Itália , Espanha , Suíça , EUA, Canadá, Bulgária, Chipre, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Portugal, Roménia, República Checa, Polónia, Dinamarca, Croácia, Áustria, Eslovénia, Bélgica, Países Baixos e Suécia. Outras lojas online da Porsche estão disponíveis em: shop.porsche.com/australia/ para a Austrália

shop.porsche.com/japan/jp/ para o Japão

https://porscheshop.sg/ para Singapura

https://shop.porsche.com.tr/ para a Turquia É claro que também se pode deslocar até ao seu parceiro Porsche mais próximo. Pode consultar os endereços dos nossos concessionários mundiais em www.porsche.com.

Posso cancelar a encomenda que efetuei?

Assim que a sua encomenda estiver concluída, começaremos imediatamente a preparar o envio. Por conseguinte, pedimos a sua compreensão para o facto de um eventual cancelamento ter de ser comunicado telefonicamente à nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 60 minutos após a conclusão da sua encomenda. Após este período de tempo, pode rejeitar a entrega utilizando o seu número de envio através do rastreio de envios da DHL ou devolver-nos o envio após a entrega.

Fiz um pedido. Por que não recebi a confirmação do pedido?

A confirmação do pedido é exibida imediatamente após a conclusão da compra na Loja Porsche Online. Também recebe uma confirmação do pedido por e-mail. Caso contrário, contacte o Porsche Shop Support.

O que posso fazer se tiver algum problema ao efetuar o meu pedido online?

Podem surgir problemas com o seu pedido se um servidor estiver tecnicamente sobrecarregado. Neste caso, pedimos-lhe que efetue o seu pedido mais tarde. Se continuar a ter problemas mais tarde, contacte-nos por telefone ou por e-mail. Teremos o maior prazer em prestar-lhe qualquer assistência pessoal que necessite: Porsche Shop Support.

Por que não recebi uma fatura do meu pedido?

Verifique se a sua fatura está disponível em As minhas encomendas ou incluída na confirmação de envio por correio eletrónico. Verifique também a sua pasta de spam. Consoante o serviço, a faturação pode demorar alguns dias úteis. Caso não receba qualquer fatura da encomenda, contacte o Porsche Shop Support.

Com quem posso entrar em contacto se tiver dúvidas sobre uma fatura?

Se tiver dúvidas sobre a sua fatura, contacte o Porsche Shop Support.

Onde posso encontrar as minhas encomendas e faturas?

Se tiver uma Porsche ID, pode encontrar as suas encomendas, faturas e todas as informações relacionadas na área "As minhas encomendas". Pode aceder-lhe clicando em "As minhas encomendas" no menu de rodapé, na parte inferior da página, em "Serviços online". Ou simplesmente clique neste link: As minhas encomendas.

Se não tiver uma Porsche ID, receberá a sua fatura por e-mail.