Devolução
Posso trocar ou devolver artigos?
É claro. Garantimos a satisfação com todos os artigos encomendados na nossa loja online. Caso pretenda apresentar alguma reclamação, é claro que reembolsaremos o preço de compra logo que os bens sejam devolvidos. Dependendo do banco envolvido, pode demorar vários dias até que a sua conta seja creditada novamente. Não é possível efetuar a troca por outro tamanho ou cor. Em vez disso, solicitamos que efetue um novo pedido.
Quanto custa devolver artigos?
Não custa nada devolver artigos. Se não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolvê-lo sem quaisquer custos. Encontrará a etiqueta de devolução na sua embalagem. Observe as nossas diretrizes para devoluções. Pode consultá-las nos nossos Termos e Condições. Se a etiqueta de devolução não estiver incluída, contacte o Porsche Shop Support.
O que preciso saber no caso de devolução de bens?
A sua embalagem inclui sempre uma etiqueta de devolução, portanto, utilize-a para devolver artigos. Se perder a etiqueta, contacte o Porsche Shop Support. Em alternativa, pode pagar para devolver os bens na embalagem original com a etiqueta de devolução preenchida para o seguinte endereço: Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Retourenabteilung c/o LOEWE Logistics & Care GmbH & Co. KG Röntgenstraße 17 32052 Herford Alemanhã
Quanto tempo demora para processar os meus bens devolvidos?
Demora aproximadamente de dois a sete dias úteis para que a embalagem chegue ao nosso armazém na Alemanha. Em seguida, precisamos de mais 48 horas para processar as suas devoluções. Nos períodos de pico, podemos precisar de mais de 48 horas.
Quando serei reembolsado?
O reembolso pode demorar até 14 dias. O reembolso será efetuado para o método de pagamento que especificar.
Em que casos posso devolver artigos?
Caso os artigos encomendados na nossa loja online não lhe agradem, não sirvam ou não correspondam às suas expectativas por outros motivos, tem a opção de devolver a sua encomenda sem custos até 30 dias após a receção dos artigos. Tenha em conta que isto se aplica apenas a artigos não abertos, completos e não utilizados. Pode exercer o direito legal de cancelamento de 14 dias sem apresentar quaisquer motivos. O envio atempado da devolução é suficiente para cumprir o prazo. Consulte mais explicações e informações sobre o direito de cancelamento, as respetivas condições e consequências na política de cancelamento e nos termos e condições gerais.
Onde posso entregar a minha devolução?
Pode deixar a sua encomenda em qualquer ponto de recolha da DHL. Consulte a visão geral das opções de entrega em: https://locator.dhl.com/ Além disso, pode simplesmente entregar a sua devolução ao seu distribuidor DHL gratuitamente. IMPORTANTE: Guarde o comprovativo de depósito até ser reembolsado. Se desejar devolver uma remessa recebida por um transitário, contacte-nos através de uma das opções aqui indicadas (consoante o produto): Contacto
Como é que reconheço as mercadorias perigosas (LQ) e como é que as devolvo?
É possível reconhecer as mercadorias perigosas pelo facto de uma encomenda lhe ter sido entregue com um losango a Preto e Branco no exterior. Além disso, são afixadas etiquetas de aviso adequadas no exterior do produto.
Pode devolver o artigo na mesma embalagem em que lhe foi entregue. Se a embalagem estiver danificada ou já tiver sido eliminada, saiba como a enviar aqui: