Ritorno
Posso cambiare o restituire un articolo ordinato?
Certamente. Le garantiamo che sarà soddisfatto di tutti gli articoli che ha ordinato nel nostro online shop. Tuttavia, se dovesse sorgere un reclamo da parte sua, le restituiremo naturalmente l’importo dell’acquisto, subito dopo aver ricevuto la merce di ritorno. A seconda dell’Istituto di credito, potrebbero trascorrere alcuni giorni prima di ricevere l’accredito sul suo conto corrente. Non è possibile cambiare gli articoli con altri di taglia o colore diversi. A tale scopo, si prega di effettuare un nuovo ordine.
Quanto costa rispedire un articolo?
La restituzione è gratuita. Se non sei soddisfatto/a dell'ordine, puoi restituirlo gratuitamente.
Troverai l'etichetta per il reso nel pacco. Ti preghiamo di consultare le nostre linee guida sui resi. Puoi trovarle nelle nostre condizioni commerciali generali. Se l'etichetta per il reso non è allegata, contattare il Porsche Shop Support.
Che procedura devo osservare per il reso?
Contatta il Porsche Shop Support per richiedere il tagliando per il reso gratuito in modo che possiamo fornirti tutte le informazioni necessarie per lo sdoganamento e i resi.
Quanto dura la procedura d’evasione del mio reso?
Dopo aver consegnato il reso al corriere, trascorrono dai due ai sette giorni lavorativi circa prima che il pacco raggiunga il nostro magazzino in Germania. Una volta arrivato in magazzino, possono servire fino a 48 ore per l’evasione. Durante i periodi di picco di lavoro, l’evasione può durare anche più di 48 ore.
Quando ricevo il rimborso?
L'elaborazione del reso può richiedere fino a quattordici giorni. L'importo sarà rimborsato sul mezzo di pagamento da lei indicato.
In quali casi posso restituire un prodotto?
Qualora l'articolo acquistato sul nostro negozio online non dovesse adattarsi ai Suoi gusti, alla Sua taglia o a qualsiasi altra Sua esigenza, ha la possibilità di restituirci gratuitamente il Suo ordine entro 30 giorni dalla consegna della merce. Si prega di notare che quanto sopra vale esclusivamente per articoli non aperti, integri e non utilizzati.
Senza rilasciare alcuna motivazione, può avvalersi del diritto legale di reso entro 14 giorni. Per rispettare tale scadenza, è sufficiente affidarsi ad una spedizione rapida del reso. Per ulteriori spiegazioni e informazioni sul diritto di recesso, le relative condizioni e conseguenze, si prega di fare riferimento alla politica di cancellazione e alle condizioni generali.
Dove posso consegnare il mio reso?
Puoi consegnare il pacco in qualsiasi punto di accettazione DHL. È possibile trovare una panoramica delle opzioni di consegna su: https://locator.dhl.com/ Puoi anche semplicemente consegnare gratuitamente il tuo reso al tuo corriere DHL. IMPORTANTE: conservare la prova di invio fino al rimborso. Se desideri restituire una spedizione ricevuta tramite spedizioniere, contattaci utilizzando una delle opzioni elencate qui (a seconda del prodotto): Contatto.
Da cosa posso riconoscere le merci pericolose (LQ) e come restituire questi articoli?
Puoi riconoscere le merci pericolose dal fatto che ti è stato consegnato un pacco che presenta un rombo bianco e nero all'esterno. Inoltre sono presenti simboli di avvertenza attaccati all'esterno del prodotto.
Puoi restituire l'articolo nello stesso imballaggio in cui ti è stato consegnato. Se l'imballaggio è danneggiato o è già stato smaltito, puoi scoprire come spedirlo, qui: