Objednávky
Přijímáte také objednávky z jiných zemí?
Přijímáme pouze objednávky z těchto zemí Německo , Spojené království , Francie , Itálie , Španělsko , Švýcarsko , USA, Kanada, Portugalsko, Švédsko, Maďarsko, Norsko, Česká republika, Polsko, Dánsko, Irsko, Monako, Slovensko, Lucembursko, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Rumunsko, Řecko, Kypr, Bulharsko, Chorvatsko, Rakousko, Slovinsko, Belgie, Nizozemsko. Další internetové obchody Porsche jsou k dispozici na adrese:
shop.porsche.com/australia/ pro Austrálii
shop.porsche.com/japan/jp/ pro Japonsko
https://porscheshop.sg/ pro Singapur
https://shop.porsche.com.tr/ pro Turecko Samozřejmě můžete také navštívit nejbližšího místního partnera Porsche. Adresy našich celosvětových prodejců naleznete na adrese www.porsche.com.
Mohu zrušit svoji objednávku?
Jakmile dokončíte svou objednávku, ihned ji začneme připravovat k odeslání. Proto žádáme o pochopení, že zrušení objednávky musí být provedeno telefonicky u naší zákaznické podpory do 60 minut od dokončení objednávky. Po uplynutí této doby můžete zásilku odmítnout pomocí čísla zásilky prostřednictvím služby sledování zásilek DHL nebo nám zásilku po doručení vrátit.
Objednal(a) jsem zboží. Proč mi nepřišlo potvrzení objednávky?
Potvrzení objednávky se zobrazí ihned po dokončení nákupu v Porsche Online Shopu. Potvrzení objednávky obdržíte také e-mailem. Pokud se tak nestane, obraťte se na podporu Porsche Shop Support.
Co mám dělat, když mám problémy s objednáním online?
Problémy s objednávkou mohou nastat, pokud je server technicky přetížen. V tomto případě Vás žádáme o pozdější zadání objednávky. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Rádi Vám poskytneme veškerou osobní asistenci, kterou potřebujete: Porsche Shop Support.
Proč jsem neobdržel/a fakturu za objednávku?
Zkontrolujte, zda je vaše faktura k dispozici v sekci Moje objednávky nebo zda je přiložena k e-mailu s potvrzením o odeslání. Zkontrolujte si také složku se spamem. V závislosti na konkrétní službě může vystavení faktury trvat několik pracovních dní. Pokud jste fakturu k objednávce neobdrželi, obraťte se na podporu k obchodu Porsche Shop Support.
Na koho se mohu obrátit v případě dotazů ohledně faktury?
Máte-li dotazy týkající se faktury, obraťte se na podporu Porsche Shop Support.
Kde najdu své objednávky a faktury?
Pokud máte Porsche ID, najdete své objednávky, faktury a všechny související informace v sekci „Moje objednávky“. Přístup k němu získáte kliknutím na „Moje objednávky“ v části „Online služby“ v patičce nabídky v dolní části stránky. Nebo jednoduše klikněte na tento odkaz: Moje objednávky.
Pokud nemáte Porsche ID, fakturu obdržíte e-mailem.