Vrácení zboží
Mohu zboží vyměnit nebo vrátit?
Samozřejmě, že ano. Zaručujeme spokojenost se všemi produkty objednanými v našem internetovém obchodě. V případě stížností Vám samozřejmě vrátíme kupní cenu, jakmile bude zboží vráceno. V závislosti na příslušné bance může trvat několik dní, než bude částka připsána na Váš účet. Výměna za jinou velikost nebo barvu není možná. V takovém případě Vás žádáme o vytvoření nové objednávky.
Kolik stojí vrácení zboží?
Vrácení zboží je zdarma. Pokud nejste s objednávkou spokojeni, můžete ji bezplatně zaslat zpět. V zásilce najdete štítek pro vrácení zboží. Vezměte prosím na vědomí naše pokyny pro vrácení zboží. Tyto pokyny naleznete v našich Smluvních podmínkách. Pokud není štítek pro vrácení zboží přiložen, obraťte se na podporu Porsche Shop Support.
Co potřebuji vědět o vrácení zboží?
Štítek pro vrácení zboží je vždy součástí Vaši zásilky, proto jej prosím použijte k vrácení zboží. Pokud štítek ztratíte, obraťte se prosím na podporu Porsche Shop Support. Případně můžete zaplatit za vrácení zboží v původním obalu s vyplněným štítkem pro vrácení zboží na následující adresu: Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Retourenabteilung c/o LOEWE Logistics & Care GmbH & Co. KG Röntgenstraße 17 32052 Herford Germany
Jak dlouho trvá zpracování vráceného zboží?
Trvá přibližně dva až sedm pracovních dnů, než zásilka dorazí do našeho skladu v Německu. Poté potřebujeme až dalších 48 hodin na zpracování Vašeho vrácení zboží. V době špičky to může trvat déle než 48 hodin.
Kdy mi budou peníze vráceny?
Náhrada může trvat až 14 dní. Vrácení peněz bude provedeno Vámi specifikovaným způsobem platby.
V jakých případech mohu zboží vrátit?
Pokud se Vám zboží objednané v našem e-shopu nelíbí, nesedí nebo Vám nevyhovuje z jiných důvodů, máte možnost svou objednávku zdarma vrátit do 30 dnů od doručení zboží. Upozorňujeme, že toto platí pouze pro neotevřené, úplné a nepoužité položky. Můžete uplatnit zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodů. Ke splnění lhůty postačuje včasné odeslání vráceného zboží. Další vysvětlení a informace o právu na odstoupení od smlouvy, jeho podmínkách a důsledcích naleznete v poučení o možnosti odstoupení od smlouvy a ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Kde mohu odevzdat vrácené zboží?
Balíček můžete odevzdat na jakémkoli výdejním místě DHL. Přehled možností pro odeslání naleznete na: https://locator.dhl.com/ Můžete také jednoduše bezplatně předat vrácené zboží svému doručovateli DHL. DŮLEŽITÉ: Uschovejte si prosím doklad o odeslání zboží až do vrácení peněz. Pokud si přejete vrátit zásilku, kterou jste obdrželi prostřednictvím spediční firmy, kontaktujte nás pomocí jedné z možností uvedených zde: Kontakt
Jak poznám nebezpečné zboží (LQ) a jak takové zboží vrátím?
Nebezpečné zboží poznáte, když Vám byl doručen balíček, který má na vnější straně černobílý diamant. Na vnější straně produktu jsou rovněž umístěna výstražná upozornění.
Zboží můžete vrátit ve stejném obalu, ve kterém Vám bylo zboží doručeno. Pokud je obal poškozen nebo již byl zlikvidován, můžete zjistit, jak jej odeslat zde: