Rücksendung
Kann ich bestellte Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Selbstverständlich. Wir garantieren Ihnen Zufriedenheit mit allen Artikeln, die Sie über unseren Online Shop bestellen. Sollten Sie dennoch einmal Beanstandungen haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag sofort nach Erhalt der Ware zurück. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Tage in Anspruch nehmen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist. Ein Umtausch gegen eine andere Größe bzw. Farbvariante ist nicht möglich. Hierzu bitten wir Sie eine neue Bestellung aufzugeben.
Wie viel kostet es, Artikel zurückzuschicken?
Rücksendungen sind kostenfrei. Wenn Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese kostenlos zurückschicken. Das Retourenlabel finden Sie in Ihrem Paket. Bitte beachten Sie dabei unsere Richtlinien für Retouren. Diese finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte das Retourenlabel einmal nicht beigelegt sein, dann wenden Sie sich bitte an den Porsche Shop Support.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Ihrem Paket liegt immer ein Retourenlabel bei, bitte nutzen Sie dieses. Im Falle eines Verlusts des Labels, wenden Sie sich an den Porsche Shop Support. Alternativ können Sie die Ware unfrei, originalverpackt und mit ausgefüllten Retourenlabel an folgende Anschrift senden: Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Retourenabteilung c/o LOEWE Logistics & Care GmbH & Co. KG Röntgenstraße 17 32052 Herford Deutschland
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Nach Abgabe Ihrer Rücksendung bei einem Paketshop dauert es circa zwei bis sieben Werktage, bis das Paket unser Lager in Deutschland erreicht. Nach Erreichen des Lagers kann die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern. Zu Stoßzeiten kann die Bearbeitung auch länger als 48 Stunden dauern.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Der Betrag wird an das von Ihnen angegebene Zahlungsmittel zurückerstattet.
In welchen Fällen kann ich Artikel zurücksenden?
Sollten Ihnen die in unserem Online-Shop bestellten Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, haben Sie die Möglichkeit bis zu 30 Tage ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung kostenfrei zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzt Artikel gilt. Ohne Angabe von Gründen können Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ausüben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Retoure. Weitere Erläuterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen können Sie der Widerrufsbelehrung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
Wo kann ich meine Retoure abgeben?
Sie können Ihr Paket an jedem Annahmepunkt der DHL abgeben. Eine Übersicht der Abgabemöglichkeiten finden Sie unter: https://locator.dhl.com/ Zudem können Sie Ihre Retoure auch einfach kostenlos Ihrem DHL Zusteller mitgeben. WICHTIG: Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zur Rückerstattung auf. Sollten Sie eine Sendung retournieren wollen, welche Sie per Spedition erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter einer der hier aufgeführten Möglichkeiten (produktabhängig): Kontakt
Woran erkenne ich Gefahrgut (LQ) und wie sende ich solche Artikel zurück?
Sie erkennen Gefahrgut daran, dass Ihnen ein Paket zugestellt wurde, an dem sich außen eine schwarz-weiße Raute befindet. Zudem sind außen am Produkt entsprechende Warnhinweise angebracht.
Sie können den Artikel in derselben Verpackung zurücksenden, in der Ihnen der Artikel geliefert wurde. Sollte die Verpackung beschädigt sein oder wurde diese bereits entsorgt, erfahren Sie hier, wie der Versand erfolgen soll: