Commandes
Les commandes peuvent-elles être livrées en dehors du Canada ?
Non, assurez-vous que votre adresse de livraison est une adresse canadienne. Pour les adresses de livraison aux États-Unis, veuillez consulter la boutique Porsche américaine Vous pouvez également acheter des produits officiels Porsche dans le Centre Porsche le plus proche. Les adresses des Centres Porsche canadiens sont disponibles ici.
Comment puis-je annuler ma commande?
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez communiquer avec le service d’assistance de la boutique Porsche le plus rapidement possible. Vous pouvez seulement annuler une commande si l’article n’a pas été expédié.
Remarque : Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page "Questions Fréquentes Sur Retours".
Que puis-je faire si j’éprouve des problèmes lors du passage de ma commande en ligne?
Des problèmes peuvent survenir avec votre commande si un serveur est indisponible pour des raisons techniques. Vous pouvez soit essayer de passer votre commande plus tard, soit communiquer avec le service d’assistance de la boutique Porsche.
Pourquoi n’ai-je pas reçu de facture pour ma commande?
Les factures se trouvent dans le menu déroulant en haut à droite de votre compte sur la boutique Porsche, à côté de votre nom. Vous pouvez également cliquer sur le lien suivant : Mes commandes. Une facture n’est générée que lorsque la commande est expédiée, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de facture pour votre commande, veuillez communiquer avec le service d’assistance de la boutique Porsche.
À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions au sujet d’une facture?
Si vous avez des questions concernant votre facture, veuillez communiquer avec le service d’assistance de la boutique Porsche.
Où puis-je trouver mes commandes ?
Vous trouverez vos commandes et toutes les informations qui s’y rapportent dans le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de votre compte sur la boutique Porsche, à côté de votre nom. Vous pouvez également cliquer ici : Mes commandes.
Où puis-je trouver la facture de mes commandes ?
Si vous disposez d’un identifiant Porsche, vos factures se trouvent dans la rubrique « Mes commandes ». Vous pouvez y accéder en cliquant sur « Mes commandes » dans le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit, à côté de votre nom. Si vous n’avez pas d’identifiant Porsche, vous recevrez votre facture par courriel à l’adresse électronique que vous avez indiquée lors de la validation de votre commande.