Commandes

Vue d'ensemble Livraison et expédition Paiement Retour Commandes Informations sur les produits Porsche ID Contact

Acceptez-vous aussi une commande de l’étranger ?

Nous ne traitons que les commandes provenant d'Allemagne, de Grande-Bretagne, de France, d'Italie, d'Espagne, de Suisse, des États-Unis, Canada, Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède, République tchèque, Pologne, Danemark, Croatie, Autriche, Belgique, Pays-Bas et Slovénie. Vous trouverez d’autres boutiques Porsche en ligne sur :

shop.porsche.com/australia/ pour l’Australie

shop.porsche.com/japan/jp/ pour le Japon

https://porscheshop.sg/ pour Singapour

https://shop.porsche.com.tr/ pour Turquie Bien entendu, vous pouvez également vous adresser à votre centre Porsche local, à proximité de chez vous. Les adresses de nos distributeurs dans le monde sont disponibles sur www.porsche.com.

Puis-je annuler ma commande ?

Bien entendu. Pour cela, veuillez nous communiquer votre demande d’annulation : Porsche Shop Support.

J'ai envoyé une commande. Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de confirmation de commande ?

La confirmation de commande s'affiche dans le Porsche Online Shop juste après l'acquisition. Vous recevez également une confirmation de commande par e-mail. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous adresser au Porsche Shop Support.

Que puis-je faire si je rencontre un problème pour passer ma commande en ligne ?

En raison d’une surcharge d’un serveur, il peut arriver qu’un problème survienne lors de la passation de commande. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir repasser votre commande à un moment ultérieur. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique. Nous vous apporterons volontiers notre aide. Pour cela, veuillez nous contacter par Porsche Shop Support.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de facture pour ma commande ?

Veuillez vérifier si votre facture est disponible sous Mes commandes ou si elle est incluse dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable. En fonction du service en question, la facturation peut demander quelques jours. Si vous n'avez pas reçu de facture pour votre commande, veuillez vous adresser à Porsche Shop Support.

À qui puis-je m’adresser, si j'ai des questions au sujet d'une facture ?

Pour toute question au sujet de votre facture, veuillez vous adresser au Porsche Shop Support.

Où trouver mes commandes?

Vous pouvez trouver vos commandes et toutes les informations connexes en cliquant sur « Mes commandes » sous Services en ligne dans le menu de bas de page. Ou cliquez simplement sur ce lien : Mes commandes.

Où trouver la facture de mes commandes ?

Si vous avez un Porsche ID, vos factures se trouvent dans la section « Mes commandes ». Vous pouvez y accéder en cliquant sur « Mes commandes » sous Services en ligne dans le menu de bas de page. Ou cliquez simplement sur ce lien : Mes commandes.

Si vous ne disposez pas d’un Porsche ID, vous recevez votre facture par courrier électronique.

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de nos questions et réponses ?